AGMT Tours a été créée le 22 décembre 2022, avec l’intention d’être une agence de voyage offrant un service personnalisé pour les voyages entrants et sortants.

L’agence a ouvert ses portes à Madère, plus précisément à Funchal, avec les partenaires Pedro Bexiga et le Portugais-Israélien Alon Koby. L’objectif principal était de créer une opération directe entre Tel Aviv et Funchal.

Il est intéressant de noter que le choix même du nom de l’agence a sa propre histoire.

« Au départ, je voulais créer MR Tours, qui est le nom de mes deux enfants, Magdalena et Rodrigo. Mais le registre du commerce ne l’a pas autorisé. C’est alors que mon partenaire a suggéré « pourquoi pas GMT Tours, c’est-à-dire Greenwich Mean Time ? et je lui ai dit pourquoi pas, puisque l’idée était aussi de l’appeler GMT TOURS, de General Managment Tours. C’était tout à fait logique et c’est devenu GMT Tours », explique Pedro Bexiga.

Notre interlocuteur, que nous présenterons plus tard, a précisé que, selon lui, ce qui différencie GMT Tours des autres agences est la particularité de pouvoir élaborer des programmes sur mesure pour le client et de ne jamais négliger l’attention portée au client pendant son séjour dans une destination, afin qu’il n’ait pas l’impression d’être « un de plus », mais bien un élément de différenciation.

GMT Tours est membre de l’Association portugaise des agences de voyage et de tourisme et fait également partie de DIT Portugal/Dit Gestion.
En plus de développer toutes les activités inhérentes à une agence de voyage, elle organise des programmes sur mesure pour le segment Incoming.
« C’est un grand plaisir non seulement de les planifier, mais aussi de les mettre en pratique. D’autant plus que le département Incoming est celui qui nous rapporte le plus, surtout si on le compare au département Outgoing ».

Dans ce domaine, l’agence participera fin mai/début juin à l’organisation du Festival des Nómadas de Porto Santo et, durant la première quinzaine de décembre, au Festival des Nómadas de Madère.

Après cette introduction, au cours de laquelle nous avons fait connaissance avec GMT Tours, rencontrons l’un de ses associés, Pedro Bexiga, qui assume également le rôle de directeur de l’agence.

Pedro Bexiga : plus de 30 ans dans le tourisme

Avec plus de 30 ans d’expérience sur le marché de l’hôtellerie et du tourisme, Pedro Bexiga ajoute à son curriculum la réalisation de
Il a notamment travaillé dans les hôtels Oásis Atlântico (Cap-Vert), Vila Baleira (Porto Santo), Suite Hotel Jardins da Ajuda (Funchal), Vila Galé et Newhotel Software.

Dans le domaine des agences de voyage, il a travaillé pour Blandy Viagens Lisboa et, pendant les six années qu’il a passées aux Baléares, il a commencé à travailler pour l’agence de voyage Logitravel, dans le département des croisières. Après environ trois ans et demi, il a travaillé pour l’opérateur Soltour et le groupe Piñero à Majorque.

« Lorsque j’ai décidé de revenir à Madère avec ma famille, j’ai commencé à travailler à l’hôtel Quinta do Monte (groupe Charming Hotéis). Peu après, j’ai été invité à ouvrir l’hôtel Turim Santa Maria, à Funchal, en tant que directeur. J’ai quitté le groupe Turim au début de la pandémie du covid-19 », raconte notre interlocuteur, qui ajoute qu’après la pandémie, il s’est lancé dans l’immobilier, domaine dans lequel il n’avait aucune expérience.

Il a fait ses premiers pas dans ce domaine chez Remax Eco Madeira, où il a rencontré son partenaire actuel chez GMT Tours, Alon Koby.

C’est Alon Koby qui lui a vendu sa maison et, entre plusieurs conversations, le projet de créer une agence de voyage a émergé, ce sera GMT Tours.

« Dans l’immobilier, c’était un nouvel apprentissage et une nouvelle expérience dans un secteur d’activité qui m’était totalement inconnu.
Après ces presque six mois depuis le début de l’activité, GMT Tours fonctionne comme prévu.

Oui, nous pouvons dire que le bilan est positif, avec l’attraction de nouveaux marchés, notamment le marché israélien, avec les vols de Lisbonne avec El Al et de Porto avec Sundor Airlines », dit Pedro Bexiga, avançant déjà la concrétisation de l’opération Funchal-Tel Aviv pour 2024 avec Sundor Airlines.
« À souligner également l’émergence de la niche de produits « Digital Nomads », l’attraction de nouveaux clients et, surtout, la croissance de la notoriété de la marque GMT Tours ».

Perspectives pour l’été 2023

Malgré l’optimisme général selon lequel cet été sera très bon, touristiquement parlant, Opção Turismo a voulu savoir ce que Pedro Bexiga en pense et quelles sont les perspectives pour cet été à Madère.

Tout d’abord, je suis sûr que les réservations seront de (même) « dernière minute » et, de mon point de vue, je considère également que les prix d’entrée au Portugal, y compris à Madère, sont extrêmement élevés par rapport, par exemple, aux îles Canaries ou à d’autres villes espagnoles.

D’autre part, durant cet été, je prévois également une situation compliquée en termes d’annulations d’opérations de charters en raison de l’encombrement de l’aéroport de Lisbonne, des grèves du personnel de cabine de plusieurs compagnies aériennes… ».

Et Madère ? Comment se porte le tourisme ?

« À mon avis, nous devons faire plus de promotion dans les marchés émergents, chercher de nouvelles routes aériennes, profiter davantage du climat doux de Madère, 17° degrés toute l’année, et surtout, créer les infrastructures nécessaires en cas de crise, lorsque les avions ne peuvent pas atterrir et que le chaos est généré à l’aéroport de Madère. »

Après presque une demi-année d’activité, GMT Tours rencontre déjà quelques problèmes, dont certains sont déjà connus de Pedro Bexiga dans d’autres situations professionnelles.

Bureaucratie, concurrence et difficultés

« Oui, c’est vrai. L’agence doit faire face non seulement à de nombreuses formalités administratives, mais aussi parfois à la concurrence déloyale d’autres agences de voyages sur le marché. Par exemple, une différence de pourcentage dans les marges sur un devis de groupe suffit à compromettre la mise en œuvre ou non du même groupe. On sait que lorsque le client demande un devis de groupe, il s’adresse à plusieurs agences et, en général, c’est celle qui propose le meilleur prix qui l’emporte. Mais, comme on le sait, ce n’est pas le « prix » qui compte, mais le « rapport qualité-prix ».

Mais comme tout n’est pas rose, il y a aussi des difficultés et, selon le directeur de GMT Tours, elles ne manquent pas.
« Pour ne citer que les principaux obstacles, je citerai la mentalité de certains entrepreneurs, la bureaucratie persistante, les charges très élevées qui pèsent sur les entreprises, les salaires très bas qui poussent nos jeunes à émigrer à la recherche de meilleurs salaires, ce qui entraîne un manque de main-d’œuvre qualifiée dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie. Mais surtout, la politique de location et les valeurs excessives dans l’acquisition de logements pour nos jeunes », souligne Pedro Bexiga, partenaire et directeur de GMT Tours, une agence de voyage récemment établie à Funchal, à Madère.

Luís de Magalhães

Source: opcaoturismo.pt