Pedro Bexiga: Madeira necesita hacer más promoción en destinos emergentes

AGMT Tours se constituyó el 22 de diciembre de 2022, con la intención de ser una agencia de viajes que ofreciera, simultáneamente, Incoming y Outgoing, con un servicio personalizado.

La agencia abrió en Madeira, más concretamente en Funchal, con Pedro Bexiga y el luso-israelí Alon Koby como socios. La razón principal fue la creación de una operación directa Tel Aviv-Funchal.

Curiosamente, la elección misma del nombre de la agencia tiene su historia.

“Al principio quería crear MR Tours, que son los nombres de mis dos hijos, Madalena y Rodrigo. Sin embargo, el Registro Mercantil no lo permitió. Fue entonces cuando mi socio sugirió ‘por qué no GMT Tours, es decir, Greenwich Mean’. ¿Tiempo?, y respondí por qué no, que la idea era también denominarlo GMT TOURS, de Gerencia General Tours, tenía mucho sentido y pasó a ser GMT Tours”, explica Pedro Bexiga.

Nuestro entrevistado, cuya presentación haremos más adelante, aclaró que y en su opinión, lo que diferencia a GMT Tours de otras agencias es la particularidad de poder hacer programas a la medida del cliente y nunca dejar de lado la atención al cliente durante su estancia en un destino, para que el cliente no se sienta como un ‘uno’ más, sino como un diferenciador.

GMT Tours es asociada de la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes y Turismo, y también forma parte de DIT Portugal/Dit Gestion.
Además de realizar todo el trabajo propio de una agencia de viajes, organiza programas a medida para el segmento Incoming.
“Es muy divertido no solo planificarlos sino también ponerlos en práctica. Sobre todo porque el departamento de Incoming es el que más rentabilidad nos da, sobre todo comparado con el de Outgoing”.

En este ámbito, la agencia participará en la organización del evento Porto Santo Nómadas Festival a finales de mayo/principios de junio y, durante la primera quincena de diciembre, participará en el Madeira Nómadas Festival.

Tras esta introducción, durante la cual conocimos a GMT Tours, conoceremos a uno de sus socios, Pedro Bexiga, quien también asume el cargo de director de la agencia.

Pedro Bexiga: más de 30 años en el Turismo

Con más de 30 años de experiencia en el mercado hotelero y turístico, Pedro Bexiga suma a su currículum el desempeño de funciones
directivas en varios grupos hoteleros portugueses y grupos turísticos españoles, habiendo pasado por los hoteles Oásis Atlântico (Cabo Verde), Vila Baleira (Porto Santo), Suite Hotel Jardins da Ajuda (Funchal), Vila Galé y Newhotel Software, entre otros.

En el área de agencias de viajes, trabajó en Blandy Viagens Lisboa y durante los seis años que vivió en Baleares, empezó a trabajar en la agencia de viajes Logitravel, en el departamento de cruceros. Después de unos tres años y medio, entró a trabajar para la operadora Soltour y el grupo Piñero, en Mallorca.

«Cuando decidí regresar a Madeira con mi familia, comencé a trabajar en el Hotel Quinta do Monte (grupo Charming Hotéis). Poco después, me invitaron a abrir el Hotel Turim Santa Maria, en Funchal, como director. Dejé el Grupo de Turín en inicio de la pandemia del covid-19”, dice nuestro interlocutor, agregando que en la pospandemia ingresó al área Inmobiliaria donde no tenía experiencia.

Los primeros pasos en este ámbito los dio en Remax Eco Madeira, donde conocería a su ahora socio en GMT Tours, Alon Koby.

Agrega que fue Alon Koby quien le vendió su casa y, entre varias conversaciones, surgió el proyecto de crear una agencia de viajes que sería GMT Tours.

«En Bienes Raíces, fue una nueva curva de aprendizaje y una nueva experiencia en un área de negocios completamente desconocida para mí».
Tras estos casi seis meses desde el inicio de la actividad, GMT Tours está cumpliendo las previsiones.

“Sí. Podemos decir que el balance es positivo, con la captación de nuevos mercados, concretamente el israelí, con vuelos desde Lisboa con El Al y desde Oporto con Sundor Airlines, dice Pedro Bexiga, que ya avanza en la implementación del Operación Funchal-Tel Aviv a 2024 con Sundor Airlines.
“También es destacable la aparición del nicho de producto “Digital Nomads”, la captación de nuevos clientes y, sobre todo, el crecimiento de la notoriedad de la marca GMT Tours”.

Perspectivas para el verano de 2023

A pesar del optimismo generalizado de que este verano será muy bueno, turísticamente hablando, Opção Turismo quiso saber qué piensa Pedro Bexiga al respecto y cuáles son las perspectivas para este verano en Madeira.

«En primer lugar, estoy seguro de que las reservas serán (incluso) de ‘última hora’ y, desde mi punto de vista, también considero que los precios de entrada para Portugal, incluida Madeira, son extremadamente altos en comparación, por ejemplo, con las Islas Canarias». u otras ciudades españolas.

Por otra parte, durante este próximo verano también se ha vivido una situación complicada en cuanto a cancelaciones de operaciones ‘chárter’ por congestión en el Aeropuerto de Lisboa, huelgas de tripulantes de cabina de las distintas compañías aéreas…».

Y en cuanto a Madeira… ¿Cómo va el turismo?

«En mi opinión, necesitamos hacer más promoción en los mercados emergentes, buscar nuevas rutas aéreas, aprovechar el clima templado de 17° grados en Madeira du

durante todo el año y, sobre todo, crear la infraestructura necesaria en caso de crisis, cuando los aviones no puedan aterrizar y se produzca el caos en el aeropuerto de Madeira».

Con casi medio año de actividad, GMT Tours ya está teniendo algunos problemas, algunos de ellos conocidos anteriormente por Pedro Bexiga en otras situaciones profesionales.

Burocracia, competencia y dificultades

«Sí. Así es. La agencia no solo está luchando con mucha burocracia, sino también, a veces, con competencia desleal con otras agencias de viajes en el mercado. Por ejemplo, es suficiente tener una diferencia en el porcentaje de márgenes en una cotización de un grupo que puede poner en entredicho la realización o no de ese mismo grupo. Se sabe que cuando el cliente pide un presupuesto de grupo, pide varias agencias y, normalmente, gana la que tiene el mejor precio”. Pero, como se le conoce, el ‘precio’ no es más que ‘valor por el dinero'».

Pero como no todo es un camino de rosas, como suele decirse, también hay dificultades y, según el director de GMT Tours, no son pocas.
“Solo para resaltar, quizás, los principales obstáculos, menciono la mentalidad de algunos empresarios, la continuidad de la burocracia, la altísima carga de las empresas, salarios muy bajos, que llevan a nuestros jóvenes a emigrar en busca de mejores salarios, provocando una falta de mano de obra cualificada en el sector del Turismo y la Hostelería, pero sobre todo, la política de arrendamiento y los valores desmedidos en la adquisición de viviendas para nuestros jóvenes”, subraya Pedro Bexiga, socio y director de GMT Tours, agencia de viajes recientemente establecida en Funchal, Madeira.

Luis de Magalhães

Fuente: opcaoturismo.pt